Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Nicoletta Glow.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nicoletta Glow. Nicoletta Glow opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Los presentes Términos y Condiciones describen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar nuestros servicios, usted declara tener la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho, región, comuna o ciudad y demás antecedentes necesarios para procesar el pedido.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Nicoletta Glow no será responsable de retrasos o problemas en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores, dimensiones aparentes, tonalidades o apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación utilizada en las fotografías o variaciones propias del producto.
Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos y buscan representar de la manera más fiel posible los productos comercializados.
Las descripciones, disponibilidad, características y precios de los productos podrán ser modificados cuando sea necesario.
Nicoletta Glow se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos o suspender su comercialización.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido en Nicoletta Glow, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando existan razones justificadas, incluyendo errores de precio, problemas de disponibilidad, dificultades logísticas, información incorrecta o sospechas razonables de fraude.
Cuando corresponda, intentaremos informar al cliente mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado al realizar el pedido.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los productos, cantidades y datos proporcionados antes de confirmar su compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y PAGOS
Los precios publicados en Nicoletta Glow se muestran en pesos chilenos (CLP), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el informado al cliente al momento de realizar su pedido, sin perjuicio de la corrección de errores evidentes de publicación cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Nicoletta Glow puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo pago online y pago contra entrega, dependiendo de la disponibilidad para la ubicación del cliente.
Al seleccionar pago contra entrega, el cliente se compromete a proporcionar datos de contacto y despacho correctos y a recibir el pedido en la dirección indicada.
Las promociones, descuentos o beneficios asociados a un determinado medio de pago podrán estar sujetos a condiciones específicas informadas durante el proceso de compra.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Nicoletta Glow realiza despachos dentro de Chile en las zonas habilitadas por nuestros operadores logísticos.
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo de la región, comuna, disponibilidad del producto, demanda, empresa transportista u otras circunstancias logísticas.
No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros cuando correspondan o acontecimientos fuera de nuestro control.
Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono, región, ciudad o comuna, dirección y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
SECCIÓN 6 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PROVEEDORES
Nicoletta Glow comercializa productos que pueden ser suministrados, almacenados, procesados o despachados mediante proveedores y operadores logísticos externos.
Por esta razón, la disponibilidad de determinados productos puede variar.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizado el pedido, Nicoletta Glow podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramación o solución correspondiente.
La utilización de proveedores externos para almacenamiento, procesamiento o despacho no modifica los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 7 – CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos serán gestionadas conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la normativa aplicable.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá contactarnos a:
Recomendamos indicar el nombre utilizado para realizar el pedido, número de pedido cuando esté disponible y una descripción del motivo de la solicitud.
SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible en Nicoletta Glow, incluyendo nuestro nombre comercial, logotipos, textos, diseños y demás elementos propios de la tienda, se encuentra protegido conforme a la legislación aplicable.
El contenido perteneciente a terceros permanece sujeto a los derechos de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente contenido propiedad de Nicoletta Glow sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la ley.
SECCIÓN 9 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como procesamiento de pagos, logística, seguimiento de pedidos, análisis, publicidad y funcionamiento de la plataforma.
El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto además a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 10 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nicoletta Glow utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas en Nicoletta Glow se efectúan directamente con Nicoletta Glow.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Nicoletta Glow.
SECCIÓN 11 – PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Podremos recopilar y procesar información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, cierta información podrá ser procesada por estos proveedores para permitir el funcionamiento de los servicios contratados.
Para consultas relacionadas con privacidad puede contactarnos en:
SECCIÓN 12 – COMENTARIOS Y RESEÑAS
Los clientes podrán proporcionar opiniones, comentarios o reseñas sobre nuestros productos y servicios.
Al proporcionar voluntariamente este contenido, el cliente autoriza a Nicoletta Glow a utilizarlo, reproducirlo o mostrarlo en nuestra tienda, publicidad y canales relacionados, cuando corresponda y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No está permitido publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información y adoptar las medidas necesarias respecto de pedidos afectados, siempre respetando los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
Asimismo, queda prohibido intentar interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, recopilar información de otros usuarios sin autorización o utilizar nuestros servicios para actividades contrarias a la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 – DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No podemos garantizar que nuestro sitio web se encuentre disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Podremos realizar actualizaciones, mantenimiento o modificaciones cuando sea necesario.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nicoletta Glow no será responsable de pérdidas indirectas o daños derivados de circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena aplicable.
SECCIÓN 17 – INDEMNIDAD Y USO INDEBIDO
El usuario será responsable de los perjuicios que pueda ocasionar mediante un uso ilícito o no autorizado de nuestros servicios, en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en Nicoletta Glow, regulan el uso de nuestra tienda y los servicios asociados.
SECCIÓN 20 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 21 – MODIFICACIONES
Nicoletta Glow podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando corresponda legalmente, los cambios relevantes serán comunicados por los medios adecuados.
SECCIÓN 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, productos, pedidos o funcionamiento de nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Nombre comercial: Nicoletta Glow
Correo electrónico: nicolettaglow@gmail.com
Sitio web: nicolettaglow.cl
País: Chile